BAMA luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng khi mua sắm tất cả các sản phẩm chính hãng tại web: www.bama.com.vn hoặc hệ thống cửa hàng của BAMA. Theo đó, chính sách bảo hành trọn đời được áp dụng giúp khách hàng an tâm và tin tưởng khi chọn lựa và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. 

BAMA cam kết bảo hành TRỌN ĐỜI cho tất cả sản phẩm balo, cặp, túi xách do BAMA thiết kế.

1. Điều kiện áp dụng:

    – Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành để được áp dụng chính sách bảo hành.

    – Sản phẩm bảo hành miễn phí trong suốt thời gian sử dụng trong các trường hợp sau:    

          • Bung đường chỉ, bung quai đeo, hư dây kéo (những lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất).

          • Các chi tiết trang trí, phụ kiện (khóa, móc, dây kéo, ...). Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.

2. BAMA từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

    – Sản phẩm không có phiếu bảo hành.

    – Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy,...

    – Sử dụng không đúng mục đích, hướng dẫn, tự ý sửa chữa.

3. Chi phí vận chuyển:

•  BAMA xin chịu hoàn toàn Phí Vận Chuyển để đảm bảo quý khách có một Sản phẩm tốt nhất trong 3 tháng đầu. (tính từ lúc khách hàng nhận sản phẩm).

• Sau 3 tháng, phí ship 2 chiều bảo hành sản phẩm khách hàng thanh toán. 

4. Trong mọi trường hợp, quyết định của BAMA là quyết định cuối cùng.